Heb je een vraag? Kom met ons in contact.

Ja, dat kan! Vermeld de gewenste bezorgdatum bij Opmerkingen op het bestelformulier.

Yes! Je kunt bij Opmerkingen op het bestelformulier een persoonlijk berichtje voor de ontvanger toevoegen. Deze wordt handgeschreven op een kaart bij je bestelling geleverd. Moet je bestelling op een bepaalde datum bezorgd worden, bijvoorbeeld voor een verjaardag? Vermeld dan ook de gewenste bezorgdatum bij Opmerkingen.

We accepteren de volgende betaalmethodes:
- iDeal
- PayPal

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 2,99. Buiten Nederland worden de verzendkosten automatisch per land berekend.

Na het afronden van jouw bestelling en betaling krijg je van ons een e-mailbevestiging. Heb je een account aangemaakt, dan is jouw bestelling ook op je accountpagina zichtbaar. Staat hier geen bestelling vermeld of heb je geen e-mailbevestiging van ons ontvangen? Dan is je bestelling waarschijnlijk niet goed doorgekomen.

Controleer het e-mailadres dat is gekoppeld aan jouw ONMYBOOTY-account of kijk bij ongewenste e-mails. Het kan zijn dat je serviceprovider de e-mail automatisch naar deze map heeft verplaatst. Bij een mislukte betaling dien je een nieuwe bestelling te plaatsen. Als de betaling wel verwerkt is, neem dan contact op met onze Klantenservice via info@onmybooty.nl.

Je bestelling wordt verzonden in een eyecatchy verpakking van 100% recyclebaar materiaal. Onze verpakking is niet te missen :) Daarom zijn onze strings ook uitermate geschikt om als cadeautje te verzenden.

Je kunt een bestelling alleen wijzigen of annuleren op de dag van je bestelling vóór 13:00 uur. Neem voor dit tijdstip contact op met onze Klantenservice door een e-mail (met prioriteit!) te sturen naar info@onmybooty.nl. Je ontvangt dan z.s.m. een reactie van ons.

Als je bestelling eenmaal verzonden is, kunnen wij deze helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Geef het juiste bezorgadres zo snel mogelijk door aan onze Klantenservice. Stuur een e-mail (met prioriteit!) naar info@onmybooty.nl. Dit kan alleen op de dag van je bestelling vóór 13:00 uur. Je ontvangt z.s.m. een reactie van ons.

Als je bestelling eenmaal verzonden is, kunnen we het bezorgadres helaas niet meer wijzigen. We raden je aan contact op te nemen met de bewoner van het betreffende adres.

Je ontvangt je aankoop binnen 1 tot 2 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Je bestelling wordt door PostNL bezorgd.

Let op! Heb je bij Opmerkingen op het bestelformulier een afwijkende bezorgdatum ingevuld? Dan wordt je bestelling op deze dag afgeleverd.

Nee, dat is niet nodig. Je bestelling wordt als brievenbuspakketje verzonden.

Omdat ondergoed een hygiëneproduct is, kun je je bestelling helaas niet ruilen of retourneren.

Oei, dat is niet de bedoeling. Onze excuses! Stuur een e-mail naar info@onmybooty.nl. Onze Klantenservice zorgt er dan voor dat je snel het juiste item ontvangt.

Dat is vervelend! We lossen het graag netjes voor je op en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuwe string ontvangt. Er zijn wel een paar 'regels' aan verbonden:

1. Je hebt je bestelling niet langer dan 14 dagen geleden ontvangen.
2. Er mag geen betaling openstaan.
3. Je kunt jouw aanvraag indienen via info@onmybooty.nl. Vermeld het ordernummer, je naam en stuur duidelijke foto's mee.